Rodzina Seniora martwi się o bliską osobę i czasem wyraża to w formie krytyki. Dla opiekuna, który stara się najlepiej, jak potrafi, takie uwagi mogą być bolesne.
Jak reagować
- wysłuchaj do końca, nie przerywaj,
- dopytaj o konkretną sytuację, jeśli uwaga jest ogólna,
- oddziel treść od tonu – czasem w nerwowej uwadze kryje się słuszna sugestia,
- przyznaj się do błędu, jeśli go popełniłeś,
- spokojnie wyjaśnij swój punkt widzenia, jeśli uwaga jest niesłuszna.
Po rozmowie
Warto zapisać nowe ustalenia i wrócić do tematu po kilku dniach, by sprawdzić, czy zmiana się sprawdza. Taka postawa buduje zaufanie.
Krytyka nie może jednak przybierać formy obrażania czy upokarzania. Jeśli tak się dzieje, opiekun ma prawo jasno postawić granicę i – w razie potrzeby – zgłosić sprawę koordynatorowi.
