Viele Schwierigkeiten im Einsatz entstehen, weil etwas zu Beginn nicht klar vereinbart wurde. Betreuungskräfte haben das Recht, zu fragen und zu verhandeln – das ist keine Unbescheidenheit, sondern Professionalität.
Was vor der Abreise zu klären ist
- Gesundheitszustand und Bedürfnisse des Seniors: Ist er bettlägerig, hat er Demenz, braucht er nachts Hilfe?
- der Aufgabenumfang – Betreuung, Kochen, Putzen, Einkaufen,
- Freizeit während des Tages und der Woche,
- Wohnbedingungen: eigenes Zimmer, Internetzugang, Verpflegung,
- Vergütung, Vertragsform, Zahlungstermin und Erstattung der Reisekosten,
- Dauer des Einsatzes und Ablauf des Betreuerwechsels.
Wie man das Gespräch führt
Bereiten Sie eine Liste mit Fragen vor und notieren Sie die Antworten. Bitten Sie darum, wichtige Absprachen im Vertrag oder schriftlich festzuhalten. Sprechen Sie ruhig und sachlich und stützen Sie sich auf Ihre Erfahrung: „Bei einer bettlägerigen Person brauche ich eine feste Pause am Tag.“
Wenn die Realität anders ist als vereinbart
Stellt sich vor Ort heraus, dass Zustand des Seniors oder Arbeitsumfang anders sind als angekündigt, warten Sie nicht bis zum Ende des Einsatzes. Wenden Sie sich an die Koordinatorin oder die Familie und schildern Sie die Lage. Bei rechtlichen Fragen zum Vertrag sollte man sich fachlich beraten lassen.
