Eine im Geschäft liegen gelassene Geldbörse, im Bus verlorene Dokumente – das passiert jedem, kann bei Senioren aber von Betrügern ausgenutzt werden. Deshalb ist schnelles Handeln wichtig.
Was sofort zu tun ist
- Bankkarten sperren lassen, über die Bank oder den Sperrnotruf 116 116,
- den Verlust des Ausweises beim Bürgeramt melden,
- prüfen, ob weitere Karten oder Dokumente betroffen sind,
- einen Diebstahl bei der Polizei anzeigen,
- den Kontoverlauf auf unbekannte Buchungen prüfen.
Wie man vorbeugt
Hilfreich sind eine Liste der Banknummern und Kopien der wichtigsten Dokumente an einem sicheren Ort. Der Senior sollte nicht alle Dokumente und Karten gleichzeitig mit sich tragen und die PIN nicht neben der Karte notieren.
Der Verlust von Dokumenten ist für Senioren oft belastend und beschämend. Ruhige Hilfe ohne Vorwürfe ist hier genauso wichtig wie die Formalitäten. Genaue Abläufe hängen von Bank und geltenden Vorschriften ab.
